印发《汕头市旅游定点单位管理办法》的通知
广东省汕头市人民政府
汕 头 市 人 民 政 府
印发《汕头市旅游定点单位管理办法》的通知
汕府〔2000〕153号
各区县（市）人民政府，市府直属各单位：
现将《汕头市旅游定点单位管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
汕头市人民政府
二○○○年九月十一日
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汕头市旅游定点单位管理办法
第一条 为提高旅游服务质量，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合汕头市实际，制定本办法。
第二条 本市行政区域内旅游定点单位的设立、经营和管理必须遵守本办法。
法律、法规另有规定的，从其规定。
第三条 本办法所称的旅游定点单位，是指经市旅游主管部门审定，为旅行社组织、引导的团队旅游者（以下称团队旅游者）提供游览、就餐、住宿、购物等定点服务的旅游经营单位。
第四条 汕头市旅游局是本市旅游定点单位的主管部门，各区县（市）旅游主管部门负责各自辖区内旅游定点单位的日常管理。
其他有关行政管理部门依法按照各自职责，对旅游定点单位实施管理。
第五条 凡需为境内外团队旅游者提供定点服务的旅游经营单位，应当依照本办法的规定向市旅游主管部门申请取得旅游定点单位资格。
省级以上（含省级）旅游度假区、风景名胜区自设立之日起视为取得旅游定点单位资格；星级饭店自评定生效之日起视为取得旅游定点单位资格。
第六条 申办旅游定点游览点应当具备以下条件：
（一）具有一定游览价值的景区、景点、游乐项目等自然或人文景观；
（二）有休息场所；
（三）公共信息图形符号符合国家标准；
（四）有二名以上普通话讲解员；接待境外旅游团队的，有二名以上英语讲解员；
（五）有男女分开的卫生间，卫生间有封闭式间隔；
（六）有停放五辆以上大型旅游客车的专用停车场。
第七条 申办旅游定点游览点应当提交以下材料：
（一）旅游定点单位申请书；
（二）旅行社推荐书；
（三）工商营业执照副本；
（四）公共场所卫生许可证；
（五）负责人身份证明；
（六）其他有关证明材料。
第八条 申办旅游定点餐馆应当具备以下条件：
（一）有工商营业资格；
（二）经营饮食业期满一年以上，声誉良好，餐馆基本设施齐全，营业场所实际使用面积不少于100平方米；
（三）食品、设施、设备符合国家规定的卫生标准；
（四）从业人员符合卫生健康规定，管理人员熟悉旅游餐馆饮食业务，餐厅服务人员和厨师持证上岗，其中三级以上厨师不少于两名，有能用英语进行接待的从业人员；
（五）有男女分开使用的卫生间，卫生间有封闭式间隔；
（六）公共信息图形符号符合国家标准；
（七）地理位置便于旅行团队就近用餐，有停放三辆以上大型旅游客车的专用停车场。
第九条 申办旅游定点餐馆应当提交以下材料：
（一）旅游定点单位申请书；
（二）旅行社推荐书；
（三）工商营业执照副本；
（四）食品卫生许可证；
（五）营业场所使用证明；
（六）负责人身份证明；
（七）其它有关证明材料。
第十条 申办旅游定点商店应当具备以下条件：
（一）有工商营业资格；
（二）有固定的营业场所，店堂经营面积200平方米以上，有休息场所；
（三）商品标识齐全，货真价实，明码标价，陈列美观、整洁；
（四）服务人员职业道德素质和业务素质良好，能用普通话进行售货服务，涉外旅游定点商店有能用英语进行接待的服务人员；
（五）有男女分开的卫生间，卫生间有封闭式间隔；
（六）有健全的财务、安全保卫、环境卫生和进货验收管理制度；
（七）地理位置便于旅行团队购物，有停放三辆以上大型旅游客车的专用停车场；
（八）公共信息图形符号符合国家标准。
第十一条 申办旅游定点商店应当提交以下材料：
（一）旅游定点单位申请书；
（二）旅行社推荐书；
（三）工商营业执照副本；
（四）负责人身份证明；
（五）经营珠宝玉器的，提交技术检验部门检验证明；经营药品的，提交医药卫生管理部门的药品经营许可证明；经营文物商品或文物监管商品的，提交文物主管部门的经营许可证明；
（六）其它有关证明材料。
第十二条 申办旅游定点旅馆应当具备以下条件：
（一）有工商营业资格；
（二）有特种行业经营资格；
（三）公共场所、食品、设施、设备符合国家规定的卫生标准；
（四）设施设备、服务项目符合国家一星级饭店以上的要求；
（五）能够按国家规定的旅游行业对客人服务的基本标准提供服务；
（六）有健全的财务、安全保卫、消防、环境卫生等管理制度；
（七）公共信息图形符号符合国家标准。
第十三条 申办旅游定点旅馆应当提交以下材料：
（一）旅游定点单位申请书；
（二）旅行社推荐书；
（三）特种行业经营许可证；
（四）公共场所卫生许可证；
（五）食品卫生许可证；
（六）工商营业执照副本；
（七）负责人身份证明；
（八）其它有关证明材料。
第十四条 市旅游主管部门应当在收到申办旅游定点单位的申请之日起，15个工作日内会同有关部门进行审查，符合条件的，发给《旅游定点单位证书》和标志牌；不符合条件的，应当说明理由，并书面告知申请人。
市旅游主管部门每年对旅游定点单位进行年度检查，年检合格的，方可继续经营旅游定点业务。
第十五条 旅游定点单位发生抵押、转让、变更或注销登记等事项的，应当提前30日书面报市旅游主管部门备案。
旅游定点单位停业的，其旅游定点单位资格自停业之日起终止。
第十六条 旅行社组织、引导团队旅游者游览、就餐、住宿、购物等，不得随意安排在非旅游定点单位。
第十七条 旅游定点单位应当建立健全旅游团队接待登记制度，并按有关规定向市旅游主管部门报送有关统计报表。
第十八条 旅游定点单位的从业人员应当按照有关法律、法规和规章的规定参加有关部门组织的岗位培训、技术等级培训和考核，并持证上岗。
第十九条 旅游定点单位不得将《旅游定点证书》和旅游定点标志牌转租或转让给其他单位。
第二十条 旅游定点单位销售商品和提供服务时，必须遵守下列规定：
（一）公开商品和服务价格，保证商品和服务质量符合国家标准或行业标准；
（二）商品标识齐全，商品名称与实际相符，有产品质量检验合格证明，不得出售假冒伪劣商品；
（三）不得诱骗、胁迫旅游者购买商品或接受服务；
（四）对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
第二十一条 旅游定点单位不得采用付给司机、导游人员回扣等方式招徕客源。
第二十二条 旅游者在旅游活动中与旅游定点单位发生争议或者合法权益受到侵害时，可以向市旅游主管部门投诉，市旅游主管部门应当依法对投诉内容进行调查并作出处理。
第二十三条 违反本办法有关规定的，由市旅游主管部门责令限期改正，逾期不改的，吊销《旅游定点单位证书》；法律、法规和规章有行政处罚规定的，由有关行政主管部门依照其规定处罚。
第二十四条 本办法自颁布之日起实施。
印发《无锡市经济和社会发展目标管理办法》的通知
江苏省无锡市人民政府办公室
印发《无锡市经济和社会发展目标管理办法》的通知
（锡政办发〔2002〕118号）
各市(县)和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：
为适应市场经济发展和我国加入WTO的新形势，市政府目标管理办公室和市政府法制办公室 对《无锡市经济和社会发展目标管理办法》(锡政发〔1997〕229号)进行了认真的修改和审 核。修改后的《无锡市经济和社会发展目标管理办法》已经市政府领导同意，现印发给你们 ，请遵照执行。原锡政发〔1997〕229号文停止执行。
二○○二年八月二十一日
无锡市经济和社会发展目标管理办法
第一章 总 则
第一条 为推动全市国民经济和社会事业持续快速健康发展，促进社会全面进步，进一步加强和规范目标管理工作，制定本办法。
第二条 目标管理工作总的指导思想是：以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，按照市场经济发展的客观要求，紧紧抓住全市经济社会发展以及与人民群众息息 相关的重点环节，明确任务，落实责任，加强政府宏观调控能力，进一步提高政府工作效率。
第三条 市长是全市目标管理的总责任人，分管副市长是条线目标管理的责任人。
第四条 目标管理工作采取分级、归口管理模式。市政府目标管理办公室是全市经济和社会发展目标管理的工作部门，负责组织全市年度目标的制订和执行情况的分析 、汇总、考核、评比、奖励等目标管理日常工作。各条线目标管理工作分别由市计委（综合 、财政金融、社会事业）、市经贸委（工业、商贸）、市建设局（城建）、市科技局（科技 ）、市外经局（外经）、市委农办（农经）等部门归口管理。各地区目标管理工作由所在市 （县）、区建立政府目标管理办公室，实行归口管理。
第二章 目标的制定和下达
第五条 全市国民经济和社会发展目标分为市级(一级）目标和部门（二级 ）目标两类。
第六条 市级目标是当年全市国民经济和社会发展的总目标，是全国、全省经济和社会发展目标的有机组成部分，同时又是市委、市政府年度工作的具体要求和部署。 内容主要包括：主要预期目标、经济和社会发展重点、城市规划建设和为民办实事项目等。
第七条 部门目标是各委、办、局和各市（县）、区围绕市级目标，结合本部门（地区）实际而确定的目标，是市级目标的具体体现和基本保证。
第八条 制定目标应当遵循突出重点、统筹兼顾、民主决策、注重实效的原则。
第九条 市级目标由市政府目标管理办公室在广泛征求各方面意见的基础上制订，经市政府常务会议审议后报市委常委会议决定，并于每年年初通过新闻媒体向全市公 布。
第十条 市级目标公布后，由市政府目标管理办公室负责将市级目标分解落实到市目标归口管理部门和各市（县）、区人民政府。
第十一条 市级目标一经确定，原则上不作调整。确有特殊情况需作调整的，由目标责任单位提出调整申请，经市政府目标管理办公室初审同意后提交市政府常务会 议或市委常委会议讨论决定。
第十二条 部门（地区）目标在市政府目标管理办公室统一部署下，由目标归口管理部门或各市（县）、区政府目标管理办公室组织制订后报市政府目标管理办公室， 经审核同意后与市级目标一并分解下达。
第十三条 为了进一步发挥宏观导向作用，加强目标管理对口协调，由市计委各职能处室协助市政府目标管理办公室对口协调有关条线的目标管理工作。
第三章 目标的执行和检查
第十四条 市级目标分解落实后，由市政府目标管理办公室根据目标内容明确每项目标的责任部门（地区）和责任人，以及具体承办单位、协办单位的责任。
第十五条 市级目标由市政府领导代表市政府分别与市各目标归口管理部门主要负责人和各市（县）、区人民政府主要负责人签订目标责任书。部门目标由市目标归口 管理部门与有关部门签订目标责任书。
第十六条 各目标归口管理部门、责任部门、具体承办部门均应按照目标责任书的要求制定相应的工作计划和保证目标实施的措施。同时，建立健全全市目标管理工作 网络，各有关单位要指派1～2名目标管理联络员负责目标执行情况的汇总、报告工作。
第十七条 市目标归口管理部门和各市（县）、区政府目标管理办公室应 建立健全目标执行情况的检查、协调和督办制度，经常对所归口管理的目标执行情况进行检 查，协调解决目标执行过程中存在的问题，保证目标任务的全面完成。
第十八条 市目标归口管理部门和各市（县）、区政府目标管理办公室每月将目标执行情况报市政府目标管理办公室，市政府目标管理办公室汇总后报市委、市政府。 第十九条 市政府目标管理办公室定期或不定期组织对重点目标进行检查，每季度召开一次目标协调分析会，对目标执行过程中存在的突出问题，及时报市委、市政府。
第四章 目标管理的考评和奖惩
第二十条 目标管理考核要坚持年终考核与平时考核相结合，定量考核与定性考核相结合，全市统一考核与部门（地区）归口考核相结合，自我考核与抽样考核相结合。建立考核台帐，并定期公布目标管理工作进展情况。
第二十一条 考评以全市经济和社会发展市级目标及部门（地区）目标完成情况为依据，凡承担市一、二级目标管理的各级责任部门（地区）、领导及责任人均列入考 评范围。
第二十二条 市政府目标管理办公室会同市人事局、统计局等有关部门组成考评工作小组，负责全市目标管理考评的具体工作，于每年年底对市级目标执行情况的总结 、考核和评比工作进行布置，并按照考核标准，核定、分配具体奖励名额。根据我市的实际 情况，设立无锡市经济和社会发展目标管理奖、市目标管理项目优胜奖、先进单位、优秀服 务单位和个人。
第二十三条 奖励资金由财政列入预算，对有资金来源的单位只给额度。
第二十四条 市目标管理奖的发放根据当年目标完成进度情况，由市政府目标管理办公室和市人事局核准后发放。未经市政府目标管理办公室及市人事局核准，其他单 位一律不得以目标管理奖名目发放奖金。
第二十五条 市目标管理项目优胜奖的考核办法：将目标实际完成值与目标值相比（控制目标相反），再综合难易程度、工作开展等情况后评定。对按时、按质、按量 完成或超额（提前）完成市级目标的责任部门和责任人也给予嘉奖，未按时、按质、按量完 成目标任务的不得奖。项目优胜奖资金列入财政预算。
第二十六条 目标管理先进单位的考核办法：将各部门单项目标得分之和与所承担的目标项目数相比，再综合管理水平等情况后评出；优秀服务单位从为市级目标顺利 完成提供良好服务的单位中评出，被评为先进单位和优秀服务单位的，都给予一定的奖励额 度；优秀服务个人从优秀服务单位中产生，并给予一定的奖励，奖金列入财政预算；对组织 本部门较好地完成所承担目标的责任部门领导和责任人，给予一定额度的特别贡献奖。
第二十七条 对因主观原因致使目标未完成的责任部门和责任人，将视情节轻重给予通报批评并扣减市目标管理奖。对弄虚作假以及发生特别重大责任事故或严重违反 法纪的单位及个人实行一票否决，取消年终评比资格，扣减市目标管理奖，并追究主要领导 人的责任。
第五章 附 则
第二十八条 本办法由市政府目标管理办公室负责解释。
第二十九条 本办法自颁发之日起实施。市政府1997年颁发的《无锡市经济和社会发展目标管理办法》同时废止。
